Cambios y devoluciones
POLÍTICAS DE ENVÍO
Enviamos a toda la República Mexicana y se manejan los siguientes tiempos y tarifas:
- Estándar $135 MXN y tarda de 3-6 días hábiles.
- Express $199 MXN y tarda de 1-3 días hábiles.
- Envío Estándar gratis a partir de $1,699 MXN (no aplica con otras promociones).
Zonas Extendidas & Reexpediciones : Ciertas ciudades o poblados son considerados como zonas extendidas por las mensajerías (Estafeta en este caso) cuando son localidades de difícil acceso o muy alejadas ,y generan un costo extra que deberá cubrirse por parte del cliente, los tiempos de entrega pueden alargarse y Saxs no tiene control sobre ello. En caso de que el envío tenga un costo extra en las tarifas de la paquetería, se le notificará al cliente via correo, whatsapp o llamada para poder liberar su paquete. Si tienes duda si tu dirección podría generar reexpedición, revisa tu código postal directamente en la pagina de Estafeta.com.
Nota: Los pedidos recibidos y pagados antes de las 2:00 pm (lunes a viernes) se procesarán dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago .
Pedidos recibidos y pagados el sábado y/o domingo, se procesarán el día lunes y martes después de las 10:30 am tiempo del centro de México.
*Por favor tómalo en cuenta para la programación de tus pedidos.
**No nos hacemos responsables por las demoras ocasionadas por las paqueterías locales y nacionales que estén fuera de nuestro control.
***No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados / enviados a una dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
POLITICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
La devolución de cualquier producto comprado a por medio de saxsshoes.com.mx se rige por las siguientes políticas:
**No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o descuento**
*No realizamos devoluciones de dinero o efectivo, solo cambios por nueva talla o estilo, (sujeto a revisión)*
-Todos nuestros productos cuentan con una revisión previa antes de ser enviados, asegurándonos de que todo se envíe en optimas condiciones.
-No se realizan cambios ni devoluciones ocasionadas por el mal uso del producto o descuido.
- El cliente tiene un plazo para solicitar la devolución del producto de 7 días naturales tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega.
- El producto debe encontrarse completo, en perfectas condiciones para su venta, con accesorios originales (sí aplica) y caja original.
- Para poder realizar la devolución se deberá enviar un correo electrónico a ventas-saxs@outlook.com con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente que registro la compra
- Número celular
- Número de orden, nombre del producto y talla
- Fecha de cuando se realizó la compra
- Razón por la cual se devuelve el producto
- Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de dos días hábiles.
- Se tarda en confirmar el cambio / la devolución dentro de 3 días hábiles.
- Para el proceso de cambio se deben tomar en cuenta 2 envios:
El 1ero es para realizar la devolución del estilo que deseas cambiar, Saxs te proporcionará nuestra dirección de envío para hacernos llegar el calzado para cambio, el costo de envío corre a cargo del cliente, puedes enviarlos por tu cuenta o adquirir una guía con nosotros.
En el 2do envío que se requiere para hacerte llegar el nuevo par que solicites el cliente debe cubrir en su totalidad el costo de envío para poder enviar este par. Ambos costos de envío se deberán liquidar en una cuenta que nosotros te proporcionaremos.
- El equipo de Saxs Shoes hará llegar por correo tu guía de rastreo con la cual podrás entregar el paquete del estilo que deseas cambiar a la paquetería y hacérnoslo llegar si eliges cubrir el costo de envío con nosotros. En cuanto el estilo que desees cambiar llegue a nuestras manos se debe considerar un minimo de 3 días para revisarlo y procesar el cambio.
- En cuanto este liquidado el costo del 2do envío procederemos a enviar tu nuevo par (este cambio esta sujeto a disponibilidad de talla o estilo).
- Solo se puede realizar 1 cambio por pedido por cliente.
- En caso de que no haya un estilo disponible para tu cambio, en cuanto recibamos el estilo que devolviste, te proporcionaremos un vale con el costo total del estilo que estas cambiando (costos de envío no son reembolsables)